服務的本質是什么？就是能解決客戶的實際問題，將高度無形的服務變有型話，這便是服務。就好比復印機租賃服務，租戶們如何去判斷一個租賃服務的好壞，這就得從服務的過程來判定服務的好壞與服務的價值。
根據調查顯示，有百分之四十的租戶在復印機租賃服務中看中的是設備的質量，而有百分之六十的是看中服務，所以說很多的復印機租賃用戶是很看重服務方面的，一位優秀的商家要能再服務商抓住客戶，那么就不愁沒有客源。
大部分人選擇復印機租賃服務的指標是什么？
1、免押金
對于用戶來說，租賃復印機本來就是為了節省成本，能做到免押金租賃，，身為租戶的他們是很樂意采用租賃的，也會首選你的服務
2、完善的服務體系
租賃企業要指定好完善的服務體系，體系內容要包括：服務團隊，維修流程，最好講這些內容進行精細化，好比上門服務，網點預約解決租戶在維修方面的問題
最好為每一個服務的租戶建立產品質量反饋制度，進行檔案的建立，可以用計算機進行儲存，對租戶進行定期的回訪與電話聯系，以保障服務的質量。
3、服務時間指標化
給自己的服務限定一個時間指標，好比下單到貨的時間，顧客的設備發生故障，從接收到報修到上門維修時間，維修所要花費的時間等等，這些都可以指定一個時間限定，租戶才會覺得服務可靠。不過商家如果制定了就要盡力去維護這個指標，不能失信于人，畢竟做生意最看重的便是誠信了。
4、專業服務團隊
專業服務團隊是贏得客戶心的最佳保障，專業服務團隊包括；安裝維修服務團隊、用戶的定期回訪與信息反饋部、安裝指導與技術咨詢部。
5、質量
這也是最根本的東西，只要你的復印機質量過關，才能讓客戶用的開心，用戶體驗度才會提升，好的設備質量也降低維修部門的負擔。
說了這么多，小編想說的是，復印機租賃商們只有通過差異化服務才能增加產品的我悟性價值，這是拉開同行之間的差距
